Yardım
Aklınıza takılan sorularınız için bizi arayabilirsiniz.
18 yaş altındaki misafirlerimiz ebeveyni olmadan veya ebeveynlerinden yalnız biri ile seyahat edecekse muvafakatname talep edilecektir. Yasal vasilerden noter onaylı muvafakatname alınmadığı durumlarda seyahate kabul edilmeyecektir.
Otelin müsaitlik durumuna göre oda değişimine yönelik talepleriniz için seyahat danışmanlarımıza ulaşarak destek alabilirsiniz. Web sitesi, veya çağrı merkezimizden gerçekleştirdiğiniz rezervasyonlara ait destek talepleriniz için +90 (542) 794 33 13 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Oteller odanın ve oteldeki yatak kapasitesinin müsaitlik durumuna göre ek yatak getirebilmektedir ancak kesinliği bulunmamaktadır. Ek yatak taleplerinizi web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz rezervasyon sırasında rezervasyon notları bölümüne, çağrı merkezi ya da acentelerimizden gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınızda seyahat danışmanlarımıza iletebilirsiniz.
Konaklama öncesinde seyahat danışmanımız ile konaklama esnasında otel yetkilimiz ile görüşme sağlayabilirsiniz.
Özel taleplerinizi web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz rezervasyon sırasında rezervasyon notları bölümüne ya da çağrı merkezine gerçekleştireceğiniz rezervasyonlarınızda seyahat danışmanlarımıza iletmeniz yeterli olacaktır. Ayrıca konaklama sırasında talepleriniz olması durumunda Balentur tur temsilcimize ulaşarak taleplerinizi iletebilirsiniz. Temsilcilerimizin iletişim bilgileri konaklama öncesinde tarafınıza iletilmektedir.
Tur çıkış tarihinden 30 gün öncesine kadar Balentur’a yazılı olarak bildirmek koşulu ile yapılan iptallerde paket tur bedelinin %10 ‘luk kısmı hariç kalan tutar kesintisiz iade edilir. Gezi başlangıç tarihine 30 günden az kalması durumunda tur ücretinin %50’ si tutarında ceza ödeyerek, gezi başlangıç tarihine 15 gün ve daha az kalması durumunda tur ücretinin tamamını ceza bedeli ödeyerek iptal yapabilir. İptal talep edilmesi durumunda, iç hat bağlantı, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası gibi ilave alınan hizmetlerin iptal iade şartları iptal talep edilen süreye göre değişkenlik gösterebileceği için iadesi konusunda önden bilgi sorulması gerekmektedir. Balentur ilave hizmetlerin iptal iadesi için herhangi bir taahhütte bulunamaz.
Yurtdışı rezervasyonlarınızda vize hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Fiyat ve hizmet detayları için +90 (542) 136 33 13 numaralı çağrı merkezimizi aramanız yeterli.
Tur bilgilendirmelerimiz turun kalkışına 48 saat kala seyahat danışmanlarımız tarafından sizlere telefon veya e-posta ile iletilmektedir.
Kapıda vize hizmeti ya da hızlı vize sonucu alınabilen destinasyon bilgileri için +90 (542) 136 33 13 numaralı telefondan seyahat danışmanlarımıza ulaşarak destek alabilirsiniz. Seyahat danışmanlarımız sizlere destek olmaktan mutluluk duyacaklardır.
